Herritarrek, bertzeak bertze, ziurtagiri digitalari eta Cl@ve edo identitate elektronikoari buruzko laguntza jaso ahal izango dute. Horrez gain, Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorraren eta Gizarte Segurantzako Institutu Nazionalaren, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren (SEPE) eta Trafiko Zuzendaritza Nagusiaren inguruko informazioa eta laguntza ere eskainiko da.
Horrela, herritarrek administrazioarekin lotutako zalantzak argitu eta behar dituzten kudeaketak egiteko laguntza modu hurbilago eta pertsonalizatuan jaso ahal izango dute.